Politique d’expédition et de livraison
Politique d’expédition et de livraison
Chez Clément & Cie, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et précisément que possible. Cette page décrit nos politiques d’expédition et de livraison afin d’assurer la transparence et une expérience d’achat fluide.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis. Une commande est considérée comme expédiée dès qu’un numéro de suivi valide a été attribué.
Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d’apparaître pendant que le colis est en cours de traitement dans le réseau du transporteur.
Délai de livraison estimé
En raison d’une demande exceptionnellement élevée, certains de nos articles les plus populaires peuvent nécessiter 10 à 21 jours ouvrables pour la livraison.
Bien que de nombreuses commandes arrivent plus rapidement, les délais de livraison peuvent varier en raison de :
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une forte demande saisonnière
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des retards du transporteur
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le traitement douanier
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les conditions météorologiques ou perturbations du transport
Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.
Méthode d’expédition et origine
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs internationaux de confiance, y compris des partenaires logistiques situés en dehors de l’Union européenne.
Étant donné que certaines expéditions peuvent provenir de l’international, les clients peuvent être responsables des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par les autorités locales.
Clément & Cie n’est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :
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le poids de la commande
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la destination
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la méthode d’expédition sélectionnée
Tous les frais d’expédition sont clairement affichés avant le paiement.
Responsabilité et exactitude de l’adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Les commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client ne peuvent pas être remboursées par Clément & Cie ou PayPal.
Une fois que le suivi confirme la livraison à l’adresse fournie, la responsabilité du colis est transférée au client.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Politique PayPal et litiges
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter d’abord à l’adresse suivante :
Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle. L’ouverture d’un litige directement auprès de PayPal avant de nous contacter peut retarder le processus de résolution.
Informations de contact
Email : info@clement-cie.com
Nom de l’entreprise : Clément & Cie